Política de Privacidad
Última actualización: Mayo 2025
1. Qué recopilamos
Recopilamos la información que proporcionas al crear una cuenta (nombre, correo electrónico y nombre de empresa), el contenido de tu catálogo de tours, y los datos de conversaciones de WhatsApp procesados a través de tu número conectado. También recopilamos datos básicos de uso para mejorar el producto.
2. Cómo usamos tus datos
Tu catálogo de tours se utiliza exclusivamente para generar respuestas de IA en tu nombre. Los datos de conversaciones se almacenan para que puedas revisarlos en tu panel. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, excepto cuando es necesario para operar el servicio (Supabase, Twilio, Anthropic).
3. Datos de WhatsApp y mensajería
Los mensajes enviados y recibidos a través de tu número de WhatsApp Business conectado son procesados por Twilio y almacenados en nuestra base de datos. Los números de teléfono de los turistas se almacenan solo como identificadores de conversación.
4. Contenido generado por IA
BoliChat usa Claude (de Anthropic) para generar respuestas. El contenido de las conversaciones puede enviarse a la API de Anthropic para su procesamiento. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos de cuenta mientras tu cuenta esté activa. El historial de conversaciones se conserva por 12 meses de forma predeterminada. Puedes solicitar la eliminación de tus datos usando la opción de eliminar cuenta en Configuración.
6. Seguridad
Todos los datos se transmiten por HTTPS. Usamos Row-Level Security de Supabase para garantizar que cada operador solo pueda acceder a sus propios datos. Las contraseñas están encriptadas y nunca se almacenan en texto plano.
7. Tus derechos
Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos en el correo indicado abajo o usa las opciones de autoservicio en la configuración de tu panel.
8. Contacto
Para preguntas relacionadas con privacidad, escríbenos a: privacy@boli-chat.com